Rückerstattungsrichtlinie

Bei Huecolorfy (im Folgenden „wir“) erfolgt jede Rückerstattung nach einer standardisierten Prüfung des zurückgesendeten Produkts. Ziel ist eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung aller Rückzahlungen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird eingeleitet, sobald die zurückgesendete Ware geprüft und als rückerstattungsfähig bestätigt wurde. Voraussetzung ist, dass die Rücksendung vollständig und innerhalb der festgelegten Frist erfolgt.

2. Prüfungsprozess

• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Qualitätsprüfung

• Es wird geprüft, ob der gemeldete Grund nachvollziehbar und berechtigt ist

• Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung freigegeben

3. Rückerstattungsmethode

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• Unterstützte Zahlungsarten: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club

• Eine Auszahlung auf alternative Konten ist nicht vorgesehen

4. Bearbeitungszeit

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung

• Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab

5. Ablehnung einer Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die zurückgesendete Ware unvollständig, beschädigt durch unsachgemäße Handhabung oder außerhalb der Frist eingereicht wurde.

6. Versandkosten im Erstattungsfall

• Bei bestätigten Produktmängeln oder Lieferfehlern werden die Rücksendekosten übernommen

• Bei nicht produktbezogenen Rückgaben können Versandkosten nicht erstattet werden

7. Wichtige Hinweise

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Artikel. Die Bearbeitung beginnt erst nach vollständigem Wareneingang.

8. Kontakt

Adresse: 1621 G ST APT 5, LINCOLN, NE 68508, United States

Telefon: +1(718) 374-4594

E-Mail: assist@huecolorfy.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 (CET)