Servicebedingungen

Huecolorfy (im Folgenden „wir“) bietet Nutzern den Online-Verkauf von Produkten sowie damit verbundene Dienstleistungen an. Diese Bedingungen gelten für alle über diese Website abgeschlossenen Bestellungen und dienen der Klarstellung von Bestellabwicklung, Lieferung, After-Sales und weiteren Serviceprozessen.

1. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Diese Servicebedingungen gelten für alle über die Huecolorfy-Website aufgegebenen Bestellungen sowie alle damit verbundenen Prozesse, einschließlich Produktanzeige, Bestellaufgabe, Zahlung, Lieferung und After-Sales-Support.

2. Nutzerinformationen und Verantwortung

Der Nutzer stellt sicher, dass alle Angaben wie Name, Adresse und Kontaktinformationen korrekt und vollständig sind. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Nutzer die Verantwortung.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Alle Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt, einschließlich Beschreibung, Bildern und Lagerstatus. In Ausnahmefällen kann sich der Lagerbestand kurzfristig ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen entsprechend anzupassen oder zu stornieren.

4. Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung bestätigt wurde und eine Systembestätigung erfolgt ist. Die Ausführung beginnt nach Eintritt in den Bearbeitungsprozess.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Feiertage und arbeitsfreie Tage können die Bearbeitung entsprechend verlängern.

6. Liefer- und Versandinformationen

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand. Die Zustellung erfolgt durch DPD, GLS oder DHL.

Weitere Details finden Sie in der Versandrichtlinie.

7. Versandkosten

Bestellungen ab 160 € (inkl. 160 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an.

8. Bestellannahmeschluss

Der tägliche Bearbeitungsschluss ist 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet, spätere Bestellungen am nächsten Werktag.

9. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht in Bearbeitung oder Versand sind. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

10. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

Dies gilt unter anderem bei:

• äußeren Schäden

• Qualitätsmängeln

• Farbabweichungen oder ungewöhnlichen Gerüchen

• falscher Lieferung

• sonstigen nicht subjektiven Gründen

Die Ware muss vollständig und im Originalzustand inklusive Verpackung und Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Weitere Details finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

11. Rückgabeprozess

Der Nutzer stellt zunächst eine Anfrage per E-Mail oder Telefon und übermittelt Bestellnummer sowie Nachweise. Nach Genehmigung erhält der Nutzer Rücksendeinformationen. Nach Rücksendung erfolgt eine Prüfung und anschließende Bearbeitung.

12. Umtauschprozess

Der Ablauf entspricht dem Rückgabeprozess. Nach Prüfung und Bestätigung wird ein Ersatzprodukt versendet.

13. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Mastercard, VISA, American Express, JCB, Diners Club, Discover etc.). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

14. Verpackung und Unterlagen

Bestellungen enthalten Originalverpackung, Rechnung und ggf. Rücksendeetiketten. Diese sollten sorgfältig aufbewahrt werden.

15. Haftungsbeschränkung

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Lieferverzögerungen oder Transportstörungen leisten wir angemessene Unterstützung, übernehmen jedoch keine Haftung für indirekte Schäden.

16. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

17. Kontakt

Kontaktadresse: 1621 G ST APT 5, LINCOLN, NE 68508, United States

Telefon: +1(718) 374-4594

E-Mail: assist@huecolorfy.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)